산업용 보일러 사용 최적화를 위한 MachineGPT 도입

주요내용

산업용 노통연관식 보일러 전문 제조사인 D사는 보일러 사용 효율성 향상과 원격 트러블 슈팅 체계 고도화를 위해 Machien GPT 솔루션을 도입하여 지능형 산업용 보일러 서비스를 구현했습니다.

고객사의 고민

∙ 실시간 모니터링만으로는 사용 최적화·문제 해결에 한계
∙ 고객이 겪는 문제를 원격으로 정확히 파악하기 어려움
∙ 숙련 엔지니어 의존도가 높은 고객 지원 구조

엣지크로스 솔루션

1. 기존 관제 시스템과 MachineGPT API 연동
- D사 자체 모니터링 솔루션과 MachineGPT를 API 방식으로 결합

2. 문서·데이터 기반 AI 학습
- 매뉴얼, 기술 문서, 과거 데이터 학습 세팅 방법, 상태 해석, 사용 가이드 제공

3. AI 기반 트러블 슈팅 지원
- 현재 사용 양상에 맞춘 효율 개선 방법 및 해결 방안 안내

도입 효과

고객 문의 대응의 정확도 향상
사용 효율 개선을 통한 서비스 경쟁력 강화
지능형 보일러 서비스로의 확장 가능성 확보